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FAQ Center von TunePat DisneyPlus Video Downloader für Windows

FAQ

Warum habe ich keine Lizenz nach der Zahlung erhalten?

In der Regel wird Ihnen die Lizenz nach der Zahlung automatisch per E-Mail zugesandt. Bitte achten Sie daher beim Kauf des Programms darauf, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Wenn die E-Mail-Adresse korrekt ist, überprüfen Sie bitte Ihre Junk-Mail. Der Lizenzcode können fälschlicherweise als Spam eingestuft werden. Wenn Sie Ihre Lizenz immer noch nicht finden, wenden Sie sich bitte per E-Mail an das Support-Team.

Was kann ich tun, wenn ich bei der Registrierung von TunePat DisneyPlus Video Downloader die Fehlermeldung "Ungültiger Code" erhalte?

[1]Der Registrierungscode soll Groß- und Kleinschreibung beachten. Bitte fügen Sie am Anfang oder Ende des Wortes kein Leerzeichen hinzu. Sie können auch die E-Mail-Adresse und den Code kopieren und in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung einfügen.

[2]Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Was soll ich tun, wenn das Programm jedes Mal nach einer Registrierung fragt?

Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Programmsymbol und wählen Sie "Als Administrator ausführen" in der Dropdown-Liste, um TunePat zu starten. Klicken Sie dann auf Menü-Icon und wählen Sie "Registrieren". Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse und Ihren Code in das Registrierungsfeld ein.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Abonnements - 1 Monat, 1 Jahr und die unbefristete Lizenz?

Um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und einen besseren Service zu bieten, bietet TunePat 3 Abonnementstufen. Unten sind die Details:

1. Hier stehen 3 Abonnements zur Verfügung, also Monatsabo, Jahresabo sowie die unbefristete Lizenz. Ihr Abo bestimmt, wie lange Sie das Programm zum Herunterladen von Disney-Videos verwenden können.

2. Um den Service sicherzustellen, werden alle Lizenz nach 1 Monat oder 1 Jahr automatisch verlängert. Wenn Sie es nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit kündigen.

3. TunePat bietet Geld-zurück-Garantie innerhalb von 5 Tagen für das Monats- und Jahresabo und 30 Tage für die unbefristete Lizenz, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Mehr über die Rückerstattungsrichtlinien können Sie hier erfahren.

Wie kann ich das Abo kündigen?

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Abonnement-E-Mail mit einem Link zum Abbrechen der Verlängerung. Klicken Sie auf den blauen Linktext "Klicken Sie hier, um das Abonnement zu kündigen." am Ende der E-Mail, um die automatische Verlängerung abzubrechen. Danach werden Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt wurde. Sie können die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen. Mehr über das Abo und die Bestellung können Sie hier erfahren.

Kann ich das Programm per Überweisung kaufen?

Leider unterstützen wir nur PayPal und Kreditkarte. Alle andere Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

Kann ich das Programm weiter nutzen, auch wenn ich die automatische Verlängerung / das Abo gekündigt habe?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich das Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Sie müssen im Registrierungsfenster "Konto ändern" auswählen und sich erneut mit einem neuen Lizenzschlüssel registrieren.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel nach der Verlängerung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihren Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der E-Mail an.

Warum unterscheidet sich der Kaufpreis von dem auf der Website angezeigten Preis?

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie auch, dass die MwSt. von Land zu Land variieren. Bei der Zahlung berechnet das System automatisch die entsprechende Mehrwertsteuergebühr.

Wie kann ich den Download beschleunigen?

TunePat unterstützt die Hardwarebeschleunigung mit Intel / NVIDIA / AMD-Grafikkarten, mit denen Sie das Programm reibungsloser ausführen und den Download beschleunigen können. Um die beste Leistung zu erzielen, stellen Sie bitte sicher, dass auf Ihrem Computer der neueste Grafiktreiber installiert ist. So überprüfen und aktualisieren Sie die Grafikkarten:

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Windows-Startmenü und wählen Sie "Geräte-Manager", finden Sie "Grafikkarten", klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre Grafikkarte und wählen Sie "Treiber aktualisieren" in der Dropdown-Liste.

2. Manchmal schlagen Treiber-Upgrades fehl. Keine Sorge, Sie können den neuesten Grafiktreiber auch von der Website Ihres Grafikkartenherstellers installieren: Intel / NVIDIA / AMD (wählen Sie den genauen Treiber entsprechend Ihrem Computer aus). Nach dem Upgrade Ihres Grafiktreibers starten Sie Ihren Computer neu, um ihn zu aktivieren.

Welche Arten von Videos unterstützt TunePat DisneyPlus Video Downloader beim Herunterladen?

TunePat DisneyPlus Video Converter ist ein professioneller Downloader, mit dem Sie Filme und Serien von Disney+ in den verschiedenen Videoqualitäten herunterladen können. Alle heruntergeladenen Videos können auf jedem Gerät übertragen werden.

Was sind externe Untertitel, interne Untertitel und erzwungene Untertitel?

TunePat bietet drei Arten von Untertiteln, mit denen die Anforderungen der Nutzer für die Wiedergabe von Videos auf verschiedenen Mediaplayern oder Geräten erfüllt werden können. "Externe Untertitel" hilft Ihnen, Untertitel als separate Dateien zu speichern.

Mit "Interne Untertitel" werden die Untertitel in das Ausgabevideo eingebettet, sodass Sie die Untertitel in mehreren Sprachen speichern und nach Bedarf wechseln können, wenn Sie das Video auf einigen Playern (z. B. dem VLC Media Player) abspielen.

Wenn Ihre Mediaplayer oder Geräte keine Untertiteloptionen oder Unterstützung zum Hinzufügen von Untertiteln bieten, ist "Erzwungene Untertitel" eine gute Option, mit der Sie die Untertitel auf Ihr Video brennen lassen können. Beachten Sie jedoch, dass Sie jeweils nur eine Sprache im Video speichern können.

Lösung für Fehlercode 6100, 6120, 6121?

Bitte loggen Sie sich aus und wieder mit Ihrem Konto von Disney+ im Programm ein. Suchen Sie dann nach dem Video im Programm und klicken Sie auf den Titelnamen, woraufhin ein Popup-Fenster angezeigt wird. Überprüfen Sie im Popup-Fenster bitte, ob das Video im Webplayer normal abgespielt werden kann. Einige Titel sind möglicherweise nicht zum Ansehen verfügbar, was dazu führt, dass sie im Programm nicht heruntergeladen werden können.

Lösung für Fehlercode 6123?

Dieses Problem wird dadurch verursacht, dass zu viele Personen derzeit dasselbe Konto verwenden. Bitte trennen Sie Ihr Konto von Disney+ von anderen Geräten.

Lösung für Fehlercode 6130, 6200?

Dieses Problem kann durch das instabile Netzwerk oder das Timeout beim Herunterladen verursacht werden. Bitte versuchen Sie den Download erneut, wenn das Netzwerk stabil ist.

Lösung für Fehlercode 6301?

Das Video ist in Ihrem Land nicht verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass das Video, das Sie herunterladen möchten, im Webplayer von Disney+ normal abgespielt werden kann.

Lösung für Fehlercode 1608?

Dieses Problem wird dadurch verursacht, dass ein bestimmter Untertitel oder eine Tonspur des ausgewählten Videos nicht heruntergeladen werden konnte. Bitte löschen Sie das Video aus der Download-Warteschlange und laden Sie es erneut herunter. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte die URL des Videos, Screenshots der Tonspur und Untertitel, die Sie im Fenster "Erweiterter Download" ausgewählt haben, sowie die neuesten Logdateien vom Programm zur Analyse.

Lösung für Fehlercode 1609?

Der Download wurde abgebrochen, weil der Computerbildschirm ausgeschaltet war. Bitte schalten Sie den Computerbildschirm nicht aus, versetzen Sie Ihren PC während des Downloadvorgangs nicht in den Ruhezustand.

Lösung für Fehlercode 4001, 4002, 4003, 4100, 4101, 4103, 4106?

Auf der Festplatte ist nicht genügend Speicherplatz zum Speichern der Downloads vorhanden oder Sie haben keine Berechtigung zum Speichern von Videos im ausgewählten Ordner. Bitte bereinigen Sie Ihre Festplatte oder ändern Sie den Ausgabepfad in den Einstellungen.

Keine Lösung auf dieser Seite gefunden?

Wenn die oben genannten Lösungen Ihre Probleme immer noch nicht beheben können, geben Sie unserem Support-Team die folgenden Informationen an. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und 48 Stunden am Wochenende. Wir senden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam und informieren Sie, wenn die Lösung verfügbar ist.

  • 1. Welches Windows-Betriebssystem verwenden Sie? Windows 7/8/10/11? 32 Bit oder 64 Bit?
  • 2. Laden Sie den Film oder die Serie herunter? Welche Videoqualität wählen Sie? Bitte senden Sie uns auch einen Screenshot von den Einstellungen.
  • 3. Tritt das Problem bei allen Videos oder teilweise auf? Senden Sie bitte den Namen und Link von dem Video zum Testen.
  • 4. Bitte senden Sie uns alle Log-Dateien von TunePat. Sie finden sie im TunePat-Programm Menü > Logdatei öffnen > logs. Dann können Sie alle Logdateien im "logs"-Verzeichnis finden.

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