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FAQ Center von TunePat Amazon Video Downloader für Mac

FAQ

Ich habe schon die Lizenz erhalten. Wie kann ich TunePat Amazon Video Downloader registrieren?

[1]Starten Sie TunePat Amazon Video Downloader auf dem Mac und melden Sie sich mit Ihrem Amazon-Prime-Konto. Beachten Sie bitte, dass TunePat keine Informationen aus Ihrem Konto erhält. Dann klicken auf das Schlüssel-Symbol rechts oben. Das Registrierungsfenster wird angezeigt. Kopieren Sie die registrierte E-Mail-Adresse und den Code und fügen Sie sie in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung ein.

[2]Füllen Sie die beiden Felder mit Ihrer registrierte E-Mail-Adresse und dem Lizenzcode, den Sie von der E-Mail erhalten haben. Klicken Sie dann auf "OK", um das Programm zu registrieren.


TunePat Amazon Video Downloader registrieren

Was kann ich tun, wenn ich bei der Registrierung von TunePat Amazon Video Downloader die Fehlermeldung "Ungültiger Code" erhalte?

[1]Der Registrierungscode soll Groß- und Kleinschreibung beachten. Bitte fügen Sie am Anfang oder Ende des Wortes kein Leerzeichen hinzu. Sie können auch die E-Mail-Adresse und den Code kopieren und in das Popup-Dialogfeld für die Registrierung einfügen.

[2]Wenn die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten.

Was ist der Unterschied zwischen den drei Abonnements - 1 Monat, 1 Jahr und die unbefristete Lizenz?

Um die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen und einen besseren Service zu bieten, bietet TunePat 3 Abonnementstufen an. Unten sind die Details:

1. Hier stehen 3 Abonnements zur Verfügung, also Monatsabo, Jahresabo sowie die unbefristete Lizenz. Ihr Abo bestimmt, wie lange Sie das Programm zum Herunterladen von Prime-Video verwenden können.

2. Um den Service sicherzustellen, werden alle Lizenz nach 1 Monat oder 1 Jahr automatisch verlängert. Wenn Sie es nicht mehr benötigen, können Sie es jederzeit kündigen.

3. TunePat bietet Geld-zurück-Garantie innerhalb von 5 Tagen für das Monats- und Jahresabo und 30 Tage für die unbefristete Lizenz, die ab dem Kaufdatum gültig ist. Mehr über die Rückerstattungsrichtlinien können Sie hier erfahren.

Wie kann ich das Abo kündigen?

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Abonnement-E-Mail mit einem Link zum Abbrechen der Verlängerung. Klicken Sie auf den blauen Linktext "Klicken Sie hier, um das Abonnement zu kündigen." am Ende der E-Mail, um die automatische Verlängerung abzubrechen. Danach werden Sie eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass das Abonnement erfolgreich gekündigt wurde. Sie können die Verlängerung jederzeit während des Abonnementzeitraums kündigen. Mehr über das Abo und die Bestellung können Sie hier erfahren.

Kann ich das Programm per Überweisung kaufen?

Leider unterstützen wir nur PayPal und Kreditkarte. Alle andere Zahlungsmethoden werden nicht unterstützt.

Kann ich das Programm weiter nutzen, auch wenn ich die automatische Verlängerung / das Abo gekündigt habe?

Wenn Sie die automatische Verlängerung vor dem Ablauf der Lizenz stornieren, können Sie das Programm bis zum Ablauf der Lizenz weiter verwenden. Nach Ablauf der Lizenz wird das Programm auf die Testversion zurückgesetzt. Wenn Sie die Vollversion weiterhin verwenden möchten, müssen Sie sie erneut kaufen.

Warum ist der Lizenzschlüssel ungültig, auch wenn ich das Abo verlängert habe?

Nach der Verlängerung wird ein neuer Lizenzschlüssel ausgestellt. Sie müssen im Registrierungsfenster "Konto ändern" auswählen und sich erneut mit einem neuen Lizenzschlüssel registrieren.

Wenn Sie den Lizenzschlüssel nach der Verlängerung immer noch nicht erhalten, wenden Sie sich an unser Support-Team. Bitte geben Sie Ihren Produktnamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse in der E-Mail an.

Warum unterscheidet sich der Kaufpreis von dem auf der Website angezeigten Preis?

Alle auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie auch, dass die MwSt. von Land zu Land variieren. Bei der Zahlung berechnet das System automatisch die entsprechende Mehrwertsteuergebühr.

Welche Arten von Videos unterstützt TunePat Amazon Video Downloader beim Herunterladen?

TunePat Amazon Video Converter ist ein professioneller Downloader, mit dem Sie Filme und Serien von Prime Video in den verschiedenen Videoqualitäten herunterladen können. Alle heruntergeladenen Videos können auf beliebige Geräte übertragen werden.

Welche Videoqualität kann ich mit TunePat Amazon Video Downloader herunterladen?

TunePat kann Videos von Amazon Prime Video in HD herunterladen. Im Einstellungsfenster stehen drei Optionen für die Videoqualität (Hoch / Mittel / Niedrig) zur Verfügung, mit denen Sie Videos mit je nach Gerät unterschiedlicher Ausgabequalität herunterladen können. Stellen Sie zum Herunterladen von HD-Videos sicher, dass Ihr Computer die Wiedergabe von HDCP-fähigen Inhalten unterstützt. Andernfalls können Sie nur Videos in niedriger oder mittlerer Qualität herunterladen.

Um den HDCP-Status von Ihrem Computer zu bestätigen, klicken Sie bitte hier. Auf diser Seite zur Bestätigung des HDCP-Status klicken Sie auf das Symbol "V" und wählen Sie "1.0" in der Dropdown-Liste aus (siehe unten). Anschließend klicken Sie auf "Get HDCP Status". Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät HDCP-Inhalte unterstützt. Wenn Sie "HDCP is available for 1.0" erhalten, bedeutet es, dass Ihr Computer Videos von Amazon Prime Video in HD-Qualität erhalten kann.

HDCP erkennen

Was kann ich tun, wenn das Programm das Video nicht herunterladen konnte?

Bitte Stellen Sie sicher, dass das herunterzuladende Video auf dem Webplayer von Amazon Prime Video normal wiedergegeben werden kann.

Was sind externe Untertitel, interne Untertitel und erzwungene Untertitel?

TunePat bietet drei Arten von Untertiteln, mit denen die Anforderungen der Nutzer für die Wiedergabe von Videos auf verschiedenen Mediaplayern oder Geräten erfüllt werden können. "Externe Untertitel" hilft Ihnen, Untertitel als separate Dateien zu speichern.

Mit "Interne Untertitel" werden die Untertitel in das Ausgabevideo eingebettet, sodass Sie die Untertitel in mehreren Sprachen speichern und nach Bedarf wechseln können, wenn Sie das Video auf einigen Playern (z. B. dem VLC Media Player) abspielen.

Wenn Ihre Mediaplayer oder Geräte keine Untertiteloptionen oder Unterstützung zum Hinzufügen von Untertiteln bieten, ist "Erzwungene Untertitel" eine gute Option, mit der Sie die Untertitel auf Ihr Video brennen lassen können. Beachten Sie jedoch, dass Sie jeweils nur eine Sprache im Video speichern können.

Lösung für Fehlercode 6100, 6120, 6121?

Bitte loggen Sie sich aus und wieder mit Ihrem Amazon-Konto im Programm ein. Suchen Sie dann nach dem Video im Programm und klicken Sie auf den Titelnamen, woraufhin die Einführungsseite des Videos im Popup-Webbrowser angezeigt wird. Überprüfen Sie im Popup-Fenster bitte, ob das Video im Webbrowser normal abgespielt werden kann. Wenn es sich um ein kostenpflichtiges Video handelt, kaufen Sie das Video bitte zuerst. Einige Titel sind möglicherweise nicht zum Ansehen verfügbar, was dazu führt, dass sie im Programm nicht heruntergeladen werden können.

Auf den Titel klicken

Lösung für Fehlercode 6123?

Dieses Problem wird dadurch verursacht, dass zu viele Personen derzeit dasselbe Konto verwenden. Bitte trennen Sie Ihr Amazon-Konto von anderen Geräten.

Lösung für Fehlercode 6130?

Dieses Problem kann durch das instabile Netzwerk oder das Timeout beim Herunterladen verursacht werden. Überprüfen Sie in diesem Fall bitte Ihr Netzwerk und versuchen Sie erneut, das Video herunterzuladen.

Lösung für Fehlercode 6200?

Dieses Problem kann durch das instabile Netzwerk oder das Timeout beim Herunterladen verursacht werden. Bitte überprüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Klicken Sie dann auf den Titel des Videos im Programm und überprüfen Sie im Popup-Fenster, ob das Video abgespielt werden kann. Wenn das Video nicht abgespielt werden kann, versuchen Sie bitte, im "Einstellungen"-Fenster zu einem anderen Land / einer anderen Region zu wechseln.

Region ändern

Es kann auch zum Fehlercode 6200 führen, wenn Sie häufig nach Titeln von Prime Video suchen und sie im Stapel herunterladen. In diesem Fall reduzieren Sie die Suchhäufigkeit und suchen Sie das Video per URLs.

Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben, aber dennoch diesen Fehlercode erhalten, senden Sie bitte alle Details des Problems und die neuesten Logdateien von TunePat per E-Mail an das Support-Team.

Lösung für Fehlercode 6301?

Anscheinend ist das Video in Ihrem Land nicht verfügbar. Bitte stellen Sie sicher, dass das Video, das Sie herunterladen möchten, im Webplayer von Amazon Prime Video normal abgespielt werden kann.

Lösung für Fehlercode 1608?

Dieses Problem wird dadurch verursacht, dass ein bestimmter Untertitel oder eine Tonspur des ausgewählten Videos nicht heruntergeladen werden konnte. Bitte löschen Sie das Video aus der Download-Warteschlange und laden Sie es erneut herunter. Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns bitte die URL des Videos, Screenshots der Tonspur und Untertitel, die Sie im Fenster "Erweiterter Download" ausgewählt haben, sowie die neuesten Logdateien vom Programm zur Analyse.

Lösung für Fehlercode 1609?

Kürzlich hat Amazon Prime Video seine Anforderung an HDCP-Version geändert, die auf HD-Inhalte zugreifen kann. Wenn Sie HD-Inhalte mit TunePat herunterladen möchten, muss Ihr Computer mindesten HDCP 1.0 unterstützen.

Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Computer die Anforderung an HDCP-Version von Amazon erfüllt. Weitere Informationen zur Bestätigungsmethode finden Sie hier. Wenn Ihr Computer HDCP nicht unterstützt oder die HDCP-Version nicht den Anforderungen von Amazon entspricht, können Sie Filme oder Serien von Prime Video nur in mittlerer oder niedriger Qualität herunterladen.

Wenn der Computerbildschirm ausgeschaltet ist, wirkt sich es auch auf den Download aus. Bitte schalten Sie den Computerbildschirm nicht aus oder setzen Sie Ihren Computer während des Downloadvorgangs nicht in den Ruhezustand.

Wenn die oben genannten Lösungen nicht hilfreich sind, senden Sie bitte einen Screenshot Ihrer HDCP-Version und die neuesten Logdateien von TunePat per E-Mail an das Support-Team.

Lösung für Fehlercode 4001, 4002, 4003, 4100, 4101, 4103, 4106?

Auf der Festplatte ist nicht genügend Speicherplatz zum Speichern der Downloads vorhanden oder Sie haben keine Berechtigung zum Speichern von Videos im ausgewählten Ordner. Bitte bereinigen Sie Ihre Festplatte oder ändern Sie den Ausgabepfad in den Einstellungen.

Keine Lösung auf dieser Seite gefunden?

Wenn die oben genannten Lösungen Ihre Probleme immer noch nicht beheben können, geben Sie unserem Support-Team die folgenden Informationen an. Wir antworten Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Wochentagen und 48 Stunden am Wochenende. Wir senden Ihr Feedback an unser Entwicklerteam und informieren Sie, wenn die Lösung verfügbar ist.

  • 1. Welche Version von macOS verwenden Sie? macOS 12.0.1 oder andere?
  • 2. Welche Videoqualität wählen Sie?
  • 3. Zu welchem Land/zu welcher Region gehört Ihr Amazon-Konto?
  • 4. Tritt das Problem bei allen Videos oder teilweise auf? Senden Sie bitte den Namen und Link von dem Video zum Testen.
  • 5. Bitte senden Sie uns alle Log-Dateien von TunePat. Sie finden sie im TunePat-Programm Menü > Logdatei öffnen > logs. Dann können Sie alle Logdateien im "logs"-Verzeichnis finden.

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